Condições de Devolução

A nossa política de reembolsos e devoluções é válida por 14 dias. Se já tiverem passado 14 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores, manchas ou danos;

• Ser devolvido na embalagem original ou equivalente com a fatura, devidamente protegido;

• Incluir todos os acessórios ou etiquetas originais, quando aplicável.

Produtos personalizados (como peças feitas por medida, com cores ou nomes à escolha do cliente) não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em caso de defeito.

Reembolsos

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Artigos em promoção

Apenas os artigos com preço regular podem ser reembolsados. Artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para info@anairam-artandcrafts.pt.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito em vale-oferta correspondente ao valor da devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, um vale será enviado por correio.

Se o artigo não foi marcado como presente na compra, ou se quem ofereceu pediu o envio para si próprio para entregar depois, faremos o reembolso à pessoa que fez a compra, e essa pessoa será informada da devolução.

Envio de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto:

• Se o artigo estiver com defeito

• Se houver um erro no envio da nossa parte

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através de info@anairam-artandcrafts.pt para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.